Záručné a reklamačné podmienky internetového obchodu Supermobily.sk

I. Všeobecné ustanovenia
Vybavovanie reklamácií sa riadi podmienkami prevádzkovateľa internetového obchodu Supermobily.sk, spoločnosti Supermobily-Roman Minarech. Tieto Záručné a reklamačné podmienky sa týkajú iba tovaru, ktorého reklamácia bola riadne uplatnená v záručnej dobe. Základným dokumentom pre vybavovanie reklamácií je vyplnený Návratový formulár (pozri bod V.). Zákazník zaškrtnutím políčka Súhlasím s obchodnými podmienkami, pri procese objednávania tovaru, potvrdzuje svoj súhlas s ochodnými a reklamačnými podmienkami fy Supermobily-Roman Minarech.

II. Miesto uplatnenia reklamácie
Miestom uplatnenia reklamácie tovaru je autorizovaný servis: Supermobily, Pažického 404/8, 907 01 Myjava.

Pri osobnom odbere musí tak zákazník urobiť ihneď.  Na neskoršie oznámenia či reklamácie nebude braný ohľad a škody takto vzniknuté nemôžu byť kryté. V prípade nezhody dodaného tovaru voči sprievodným dokladom (nekompletná dodávka, či iné zámeny tovaru) je postup rovnaký. Tento postup sa vzťahuje nielen na tovar nový ale i z reklamácií.

V. Dĺžky záruk a spôsob vybavenia reklamácie
Doby záruk na jednotlivé druhy tovaru sú uvedené na záručnom liste. Ak nie je doba záruky uvedená na záručnom liste, platí pre tieto druhy tovaru záručná doba 24 mesiacov. Táto záručná doba začína plynúť dňom dodania tovaru zákazníkovi a predlžuje sa o dobu, počas ktorej bol výrobok v záručnom reklamačnom konaní.  Záručná doba sa nevzťahuje na spotrebný materiál (media, batérie, cartridge, tonery ...). K vybaveniu reklamácie musí zákazník odoslať Návratový formulár spolu s reklamovaným tovarom v ktorom vyplní príslušné informácie. Tovar, ktorý je v záručnej dobe je potrebné poslať na vyššieuvedenú adresu. Po obdržaní zásielky od odosielateľa a zistenie prípadnej nezrovnalosti medzi súpisom v kartóne a skutočným stavom, bude o tejto skutočnosti odosielateľ bezodkladne informovaný. 
Reklamácia sa vybavuje opravou, výmenou, alebo dobropisovaním chybného tovaru. Spoločnosť Supermobily si vyhradzuje právo o spôsobe vybavenia reklamácie rozhodovať sama. Spoločnosť Supermobily si ďalej vyhradzuje právo nahradiť neopraviteľný diel, alebo aj celý výrobok dielom iného výrobcu, dielom podobným s rovnakými alebo vyššími technickými parametrami. V prípade, že je súčasťou prístroja batéria, poskytuje sa na túto batériu záruka v dĺžke trvania 6 mesiacov.

VI. Doba vybavenia reklamácie
Reklamačné konanie začína dňom doručenia reklamovaného tovaru do autorizovaného servisu. Reklamačné konanie končí dňom ukončenia reklamačného procesu. Nasledujúci deň po ukončení reklamačného konania už začína plynúť záručná doba.  Opravený, alebo vymenený tovar bude v závislosti od dostupnosti náhradných dielov, výrobcu, dodávateľa tovaru a ďalších podmienkach zaslané firmou Supermobily-Roman Minarech späť v čo najkratšom čase, najdlhšie však do 30 dní od začiatku reklamačného konania. O ukončení reklamačného konania je reklamačným oddelením Supermobily zasielaný email o ukončení reklamačného konania na emailovú adresu uvedenú zákazníkom v Návratovom formulári.

VII. Záruka zaniká
· Vypršaním záručnej doby 
· Porušením podmienok prevádzky alebo bežnej údržby, používaním tovaru v rozpore s dokumentáciou, najmä návodom na obsluhu, alebo všeobecnými zásadami. 
· Nedodržaním technických podmienok pre prevádzkovanie zariadení a ich príslušenstva. 
· Poškodením záručných plômb a čiarových kódov. 
· Použitím neoriginálneho spotrebného materiálu alebo nelegálneho softvéru 
· Zásahom neautorizovaného a neodborného subjektu. 
· Zásahom do faktúry, záručného listu alebo dodacieho listu. 
· Pri mechanickom poškodení tovaru. 
· Pri prevádzkovaní výrobkov v nevhodných podmienkach (chemicky agresívnom, prašnom, vlhkom prostredí, v elektromagnetickom poli ). 
· Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou, prípadne inými vonkajšími udalosťami, ktoré nespôsobil predávajúci. 
· Nahratím firmwaru do prístroja, ktorý nie je priamo od výrobcu ani z našich www stránok. 

Pri zistení niektorého z vyššie uvedených dôvodov vzniká firme Supermobily právo odmietnuť vybavenie takejto reklamácie ako záručnú a môže si účtovať manipulačné a administratívne poplatky spojené s nákladmi na manipuláciu a odosielaním tovaru späť k zákazníkovi. To isté sa týka aj tovaru, ktorý nebol zakúpený cez spoločnosť Supermobily. 

VIII. Zodpovednosť za znehodnotenie dát
Pri prevzatí zariadenia do opravy sa predpokladá, že zákazník má vykonané zálohovanie dát. Ak nie je tak urobené, musí na túto skutočnosť upozorniť. Na jeho želanie budú, ak je to technicky možné, vyhotovené záložné kópie. Náklady spojené s ich obstaraním budú vyúčtované. 

IX. Sťažnosti a spory
Pri všetkých sťažnostiach a sporoch vyplývajúcich z reklamácií je nutné postupovať podľa slovenského práva. 

X. Záverečné ustanovenia
Tieto Záručné a reklamačné podmienky sú platné od 01.05.2007 a vzťahujú sa na tovar zakúpený odo dňa nadobudnutia týchto podmienok do platnosti. Spoločnosť Supermobily-Roman Minarech si vyhradzuje právo na zmenu týchto reklamačných a záručných podmienok. 

V Myjave dňa 01.05.2007